Как купить билет на официальном сайте?
Заполните поля и нажмите сюда:
Выберите рейс и тариф:
Укажите персональную информацию и контакты для связи:
Оплатите авиабилеты:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Билеты Kenya Airways можно оплатить полностью или частично милями из программы Asante Rewards, начиная от 7 000 баллов за местный рейс в Кении. Промокоды применяются при бронировании на сайте для скидок на выбранные тарифы, а бонусы в виде баллов начисляются за полеты и трат у партнеров, позволяя их обмен на апгрейды или дополнительные услуги без прямой оплаты.
Как оформить возврат или замену билета?
Для этого заполните онлайн-форму на сайте Kenya Airways в разделе «Refund Form», указав номер бронирования, паспортные данные и причину. Обработка занимает 21-30 рабочих дней, с возвратом по правилам тарифа без штрафов, но с удержанием 100-200 долларов за отмену эконом-класса на интернациональных маршрутах.
Для замены используйте раздел «Change Booking», тариф за смену имени составляет 50 долларов (местные рейсы) или 200 (интернациональные перелеты), подтверждение приходит по email в течение 24 часов.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Требуется оригинал электронного билета (e-ticket) и посадочный талон (boarding pass) в цифровом или распечатанном виде. Если полет был осуществлен через партнера по альянсу SkyTeam, добавьте маршрутный лист или подтверждение бронирования.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Проверьте спам в email или статус в личном кабинете на сайте, задержка может возникнуть из-за технических сбоев в обработке или ошибок в адресе почты, указанном при бронировании. Свяжитесь с колл-центром по номеру телефона или направьте обращение через форму на сайте, предоставив детали платежа.
